Política de envío
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Plazos
Preparamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
El plazo de entrega es de 15 a 17 días hábiles para todo Chile, contados desde el despacho y no desde la compra.
Sabemos que es más de lo que tarda una compra en una tienda local. Preferimos decírtelo antes de que pagues y no cuando estés esperando. Desde el primer día tienes tu número de seguimiento para ver dónde va tu pedido.
Si tu pedido supera los 17 días hábiles, escríbenos: lo rastreamos nosotros y, si se perdió, te lo reponemos o te devolvemos el dinero. Tú eliges.
Direcciones y entregas fallidas
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección está incompleta o incorrecta, o porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos del courier, el paquete vuelve a nuestra bodega. Te contactamos para reenviarlo, y en ese caso el nuevo despacho tiene costo.
Si el pedido se extravía en tránsito, lo reponemos sin costo. No tienes que hacer el reclamo al courier: eso lo hacemos nosotros.