Términos del servicio

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Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al comprar declaras que la información que entregas es veraz y está completa.

Productos y disponibilidad

Vendemos suplementos alimentarios. Las imágenes son referenciales y el envase puede variar levemente.

Trabajamos para que precios y stock estén siempre correctos, pero pueden ocurrir errores. Si detectamos un error evidente en el precio de un producto que ya compraste, te contactamos antes de despachar y puedes confirmar la compra al precio correcto o anularla con devolución total.

Si un producto queda sin stock después de tu compra, te avisamos y puedes esperar la reposición o recibir el reembolso completo.

Sobre los suplementos alimentarios

Esto es importante y te pedimos leerlo:

• Nuestros productos son suplementos alimentarios, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
• No reemplazan una alimentación equilibrada, el ejercicio ni el tratamiento que te haya indicado tu médico. Nunca suspendas un medicamento por tomar un suplemento.
• Si estás embarazada o amamantando, tienes alguna condición de salud, o tomas medicamentos de forma permanente, consulta con tu médico antes de consumirlo.
• No recomendado para menores de 18 años.
• Mantén el producto fuera del alcance de los niños.
• Si presentas alguna reacción adversa, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.

La información del sitio tiene fines informativos y comerciales. No constituye consejo médico ni reemplaza la consulta con un profesional.

Precios y pagos

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra. El cobro se procesa a través de plataformas externas; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda.

Cuándo se cierra la compra

Tu pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación, no al momento de pagar. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular un pedido cuando detectemos un error de precio o stock, cuando sospechemos de una transacción fraudulenta, o cuando no podamos despachar a la dirección indicada. En cualquiera de esos casos devolvemos el total pagado.

Contenido del sitio

Todo el contenido de [DOMINIO] —textos, imágenes, logos y diseño— es propiedad de Zanela o lo usamos con autorización. No puedes reproducirlo con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

Opiniones de clientes

Si publicamos testimonios o reseñas, corresponden a experiencias reales de personas reales. Los resultados varían de una persona a otra y ninguna opinión constituye una promesa de resultado.

Responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos conforme a la Ley 19.496. No respondemos por el uso que hagas del producto en contra de las indicaciones del envase o de estos términos, ni por daños derivados de interrupciones del sitio por causas fuera de nuestro control.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la Ley 19.496.